ChungDoi cree en los reembolsos transparentes. Mira qué da derecho a reembolso, qué no, y cómo enviar una solicitud.
Última actualización: 28/07/2026
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica al servicio de pago de invitaciones de boda online que ofrece ChungDoi (chungdoi.com) en todo el mundo.
El servicio de ChungDoi es un bien digital: la invitación se activa y se entrega de inmediato tras el pago correcto.
La política abarca todos los proveedores de pago que admitimos: SePay y LemonSqueezy.
Nada de esta política limita los derechos que te otorga la ley de protección al consumidor de tu país.
2. Cuándo es posible el reembolso
Cargos duplicados causados por un error técnico (por ejemplo, te cobraron dos veces por la misma invitación).
Un fallo crítico que no puede resolverse en un plazo de 7 días desde su notificación y que te impide usar la invitación que pagaste.
Cargos no autorizados en tu cuenta, cuando no fuiste tú quien hizo la transacción. Avísanos en cuanto lo detectes.
Transacciones que nunca fueron activadas ni finalizadas por el banco (algunos casos en los que la cancelación ocurre antes de entregar la invitación).
Circunstancias excepcionales fuera de los casos anteriores: podemos emitir un reembolso a nuestra discreción. Es una cortesía que valoramos caso por caso, no un derecho adquirido.
3. Cuándo no es posible el reembolso
Cambio de opinión una vez activada la invitación. Tienes una prueba gratis de 3 días con todas las funciones para decidir si te convence, así que paga solo cuando estés conforme.
Aplazamiento o cancelación de la boda, o que la plantilla elegida deje de gustarte, una vez hecho el pago.
Tus invitados no visualizaron la invitación, o tu boda no se celebró según lo previsto.
Errores causados por el dispositivo o el navegador del usuario o de un invitado, que escapan al control de ChungDoi.
Solicitudes de reembolso enviadas más de 30 días después de la fecha de pago.
4. Cómo solicitar un reembolso
Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de reembolso, [ID de la transacción]".
Indica: el ID de la transacción, la fecha de pago, el importe, el proveedor utilizado y el motivo de la solicitud.
Adjunta, si es posible, capturas de pantalla del recibo o de la notificación bancaria.
ChungDoi lo verificará y responderá en un plazo de 3 días laborables.
5. Plazos de procesamiento
Análisis de la solicitud: en un plazo de 3 días laborables tras recibir toda la información.
Una vez aprobado, los importes se devuelven al medio de pago de origen en 5 a 10 días laborables (según el proveedor y el banco emisor).
Tarjetas internacionales (LemonSqueezy): hasta 14 días según la política del emisor de la tarjeta.
Las comisiones de transacción del proveedor (si las hay) no son reembolsables.
6. Cancelar antes de completar el pago
Puedes cancelar un pago en cualquier momento antes de confirmar la transacción. Basta con cerrar la ventana de pago; no se aplicará ningún cargo.
Si escaneaste el código QR sin hacer la transferencia, la transacción caduca automáticamente tras 15 minutos.
