นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

ChungDoi ยึดมั่นในการคืนเงินอย่างโปร่งใส ต่อไปนี้คือกรณีที่เข้าเงื่อนไขการคืนเงิน กรณีที่ไม่เข้าเงื่อนไข และวิธีส่งคำขอ

อัปเดตล่าสุด: 21 เมษายน 2026

1. ขอบเขต

นโยบายนี้ใช้กับบริการการ์ดเชิญงานแต่งงานออนไลน์แบบเสียค่าบริการที่ ChungDoi (chungdoi.com) ให้บริการทั่วโลก
บริการของ ChungDoi เป็นสินค้าดิจิทัล: การ์ดเชิญจะเปิดใช้งานและส่งมอบทันทีหลังชำระเงินสำเร็จ
นโยบายนี้ครอบคลุมผู้ให้บริการชำระเงินทั้งหมดที่เรารองรับ: SePay และ LemonSqueezy

2. กรณีที่คืนเงินได้

การเรียกเก็บเงินซ้ำที่เกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค (เช่น ถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งสำหรับการ์ดเชิญเดียวกัน)
เหตุขัดข้องร้ายแรงที่ไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 7 วันนับจากที่รายงาน และทำให้คุณไม่สามารถใช้การ์ดเชิญที่ชำระเงินไปแล้ว
การเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตในบัญชีของคุณ เมื่อคุณไม่ได้เป็นผู้เริ่มธุรกรรมและรายงานภายใน 48 ชั่วโมง
ธุรกรรมที่ไม่เคยเปิดใช้งานหรือไม่เคยเสร็จสมบูรณ์โดยธนาคาร (บางกรณีที่มีการยกเลิกก่อนการส่งมอบการ์ดเชิญ)

3. กรณีที่ไม่คืนเงิน

การ์ดเชิญได้เปิดใช้งานและใช้งานแล้ว (เนื่องจากเป็นสินค้าดิจิทัล เราไม่สามารถเพิกถอนการเข้าถึงหลังการส่งมอบได้)
การเปลี่ยนใจหลังชำระเงินสำเร็จ (เช่น เลื่อนงานแต่ง หรือเลือกเทมเพลตอื่น)
แขกของคุณไม่ได้ดูการ์ดเชิญ หรืองานแต่งงานของคุณไม่ได้ดำเนินไปตามแผน
ข้อผิดพลาดที่เกิดจากอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ของผู้ใช้หรือแขก ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของ ChungDoi
คำขอคืนเงินที่ส่งเกิน 30 วันหลังวันที่ชำระเงิน

4. วิธีขอคืนเงิน

ส่งอีเมลไปที่ [email protected] พร้อมหัวข้อ "คำขอคืนเงิน, [รหัสธุรกรรม]"
ระบุ: รหัสธุรกรรม วันที่ชำระเงิน จำนวนเงิน ผู้ให้บริการชำระเงินที่ใช้ และเหตุผลของคำขอ
แนบภาพหน้าจอใบเสร็จหรือการแจ้งเตือนจากธนาคารหากเป็นไปได้
ChungDoi จะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 3 วันทำการ

5. ระยะเวลาดำเนินการ

การพิจารณาคำขอ: ภายใน 3 วันทำการนับจากได้รับข้อมูลครบถ้วน
เมื่อได้รับการอนุมัติ เงินจะถูกคืนไปยังวิธีชำระเงินเดิมภายใน 5 ถึง 10 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคารผู้ออกบัตร)
บัตรระหว่างประเทศ (LemonSqueezy): 5 ถึง 14 วันทำการตามนโยบายของผู้ออกบัตร
ค่าธรรมเนียมธุรกรรมของผู้ให้บริการชำระเงิน (ถ้ามี) ไม่สามารถขอคืนได้

6. การยกเลิกก่อนการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์

คุณสามารถยกเลิกการชำระเงินได้ทุกเมื่อก่อนที่ธุรกรรมจะได้รับการยืนยัน เพียงปิดหน้าต่างชำระเงิน จะไม่มีการเรียกเก็บเงิน
หากคุณสแกน QR code แล้วแต่ยังไม่ได้โอนเงิน ธุรกรรมจะหมดอายุโดยอัตโนมัติหลังจาก 15 นาที

7. ติดต่อ

อีเมล: [email protected]
Facebook: fb.com/chungdoiglobal
เวลาตอบกลับ: จันทร์ถึงเสาร์ 9:00 ถึง 18:00 น. (GMT+7)
ข้อพิพาทใด ๆ ที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการเจรจาจะถูกส่งไปยังศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศเวียดนาม